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售后流程

换货流程

1、为了确保买卖双方的权益,本站敬请所有顾客,在需要换货前请先拨打我们的服务热线(400-xxx-xxx),客服人员会协助您退换货品。
2、本站受理您的退换货情况后,请在收到货起的7天内(以快递公司的送货单上的收货日期为准)将商品退回,我们将以最快的速度妥善为您换货。(在本站未受理您的退换货申请时,请不要把货品寄回。)
3、换货时,请您务必将需换的商品、商品外包装、内带附件、本站送货单、发票等随同商品一起退回(如确实未能提供送货单,请以纸条写明需退换货的订单号一并寄回。由于未提供任何单据注明订单号而导致未及时处理的退换货,中国零食网恕不负责)。如果退回来的随货物不完整,可能造成我们无法为您办理换货事宜。
4、本站在收到换货包裹后进行质量检验,检验通过后即为您配送更换后的产品。
5、如所需换货的商品已没有库存,则此商品按退货处理。


退货流程

  本站秉承“诚信第一,客户至上”,倡导“崇尚健康,绿色食品”的原则,保证所有食品绝对正货,有“产品质量保证保险”保障。请放心食用,如在售后过程中感到不满,请与客服联系,可以办理换货或退货事宜,详情如下:


1、包装破损处理 
 本站保证发货时的食品外包装的完好无缺。请您收到食品时当场验货,如果发现食品包装破损,请当场与快递人员核实,用户可以当场拒收,并拍下照片以JPG格式发送给本站客服确认,我们将为您重新发货或退款。
2、收到货物与所订购货物不符

本站寄送食品时,会把发票、送货清单、赠品等一同寄出,请您逐一检查。
 如您发现收到的食品与定购的食品不符合,请您在签收后的24小时内联系中国零食网客服(400-xxx-xxxx)。
 如有漏发情况,我们会为您补发食品(或补回所缺差价的代金券面值),运费由我方承担。
 如有错发情况,本站将为您补偿差价(代金券)或办理退货/换货,运费由我们承担。
3、食品质量问题
 若收到的食品出现过期问题,请立即与本站客服联系,把食品、赠品、发票等一起寄回我司,本站将为您退货/换货。如用户故意在保质期外食用,造成身体机能受损,我方不承担任何责任。
4、退货/换货流程
 如您要求退/换货,请您先与客服中心(400-xxx-xxxx)联系,核实后请您将要退换的商品、发票、送货单、赠品等一起寄至我司,然后进行重寄食品或退款事宜,我们同时收回您购买此食品所获的相应积分或返利。
5、如发生以下情况,我们将不予办理退/换货
5.1我们没有收到您要退换的商品。
5.2 退回的食品不齐全。
5.3 食品已被拆封食用。
5.4 个人主观原因要求退货/换货(例如:个人觉得所购不符合自己口味,食品颜色不漂亮)。
 


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